Jingla - AI-genererade reklamjinglar

Viktigt: Denna policy sammanfattar §6 i våra Användarvillkor. Vid eventuell motstridighet mellan denna policy och Användarvillkoren gäller Användarvillkoren. Se även vår Integritetspolicy för information om hur vi hanterar dina personuppgifter.

1. Om denna policy

Denna återbetalningspolicy beskriver dina rättigheter vid köp av digitalt innehåll (AI-genererade jinglar) via Jingla.se, som drivs av Artivaro AB (org.nr 559570-9444).

Policyn sammanfattar §6 i våra Användarvillkor. Vid eventuell motstridighet mellan denna policy och Användarvillkoren gäller Användarvillkoren.

Begrepp som används i denna policy (t.ex. jingel, köp) har samma betydelse som i Användarvillkoren (se §1 i Användarvillkoren).

Denna policy ska läsas tillsammans med våra Användarvillkor och vår Integritetspolicy.

2. Prova innan du köper

Du kan lyssna på din jingel helt gratis innan du bestämmer dig. Vi erbjuder:

Upp till tre kostnadsfria förhandsversioner av din jingel per session
Fullständig förhandslyssning innan köp. Du hör exakt vad du får
Genererade jinglar som inte köps lagras i minst sju dagar, så du kan ta dig tid att bestämma dig
Ingen betalning krävs förrän du är nöjd och väljer att köpa

Detta innebär att du alltid vet vad du betalar för innan du genomför ett köp.

3. Ångerrätt

Eftersom du förhandsgranskar och lyssnar på din jingel innan köp, och det digitala innehållet levereras omedelbart efter betalning, gäller undantag från ångerrätten enligt:

Distansavtalslagen (2005:59), 2 kap. 11 § punkt 11
EU-direktivet om konsumenträttigheter (2011/83/EU), art. 16(m)

Genom att markera kryssrutan "Jag godkänner användarvillkoren och integritetspolicyn. Jag samtycker till att min jingel levereras omedelbart och att ångerrätten därmed inte gäller" och slutföra köpet lämnar du ditt uttryckliga samtycke till att leveransen påbörjas omedelbart och att du därmed avstår från din ångerrätt.

Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt (ångerblankett) är inte tillämpligt på köp via Jingla.se. För allmän information om ångerrätt hänvisar vi till Konsumentverkets webbplats (www.konsumentverket.se).

4. Reklamation: din rätt vid fel

Trots att ångerrätten inte gäller har du som konsument alltid rätt att reklamera vid faktiska fel eller brister, enligt konsumentköplagen (2022:260).

Exempel på fel som ger rätt till reklamation:

Korrupt eller ospelbar ljudfil
Filen motsvarar inte den jingel du förhandsgranskade
Tekniska fel som förhindrar nedladdning trots genomfört köp
Ingen jingel levereras inom rimlig tid efter köp

Vad som INTE räknas som fel:

Missnöje med jingelns stil, text, melodi eller kreativa uttryck, så länge det levererade innehållet tekniskt fungerar och motsvarar det som förhandsgranskades
Likheter mellan din jingel och befintliga upphovsrättsskyddade verk eller andra AI-genererade verk utgör inte i sig ett fel, då detta är en inneboende egenskap hos AI-genererat innehåll (se Användarvillkoren §9)

Vid tredje parts upphovsrättsanspråk:

Om tredje part framställer upphovsrättsanspråk om din köpta jingel, hanteras detta enligt Användarvillkoren §10. Se Användarvillkoren för fullständig information om dina rättigheter och vårt ansvar i sådana situationer

5. Så gör du en reklamation

Skicka e-post till kontakt@jingla.se med ämnesraden "Reklamation"
Beskriv felet och bifoga gärna skärmdumpar eller annan dokumentation
Vi svarar inom fem arbetsdagar

Tidsfrister:

Reklamera inom två månader från det att du upptäckte felet

Totalt har du tre år från leveransdagen att reklamera

Fel som visar sig inom ett år från leveransdagen presumeras ha funnits vid leverans. Det är då vi som ska visa att felet inte förelåg vid leverans (konsumentköplagen 2022:260, 4 kap. 15 §)

6. Åtgärder vid konstaterat fel

Vid konstaterat fel tillämpar vi följande åtgärder i denna ordning:

Avhjälpande: vi korrigerar felet
Omleverans: vi genererar en ny jingel
Prisavdrag: du får ett skäligt prisavdrag
Hävning med full återbetalning: köpet hävs och du får tillbaka hela köpbeloppet

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi eftersträvar att genomföra återbetalningar inom 14 dagar från det att beslut om återbetalning fattats.

7. Tekniska leveransproblem

Om tekniska problem på vår sida förhindrar leverans av en köpt jingel erbjuder vi återbetalning efter individuell prövning
Nedladdningslänken är giltig i 30 dagar. Kontakta oss om du behöver en ny länk
Vi rekommenderar att du laddar ner och sparar din jingel omedelbart efter köp

8. Tvistlösning

Om vi inte kan lösa ditt ärende direkt har du rätt att vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se
Svensk domstol, som sista instans. Konsumenter bosatta inom EU/EES kan även ha rätt att väcka talan vid domstol i sin hemviststat enligt Bryssel I-förordningen (EU) nr 1215/2012, art. 18.1

Se Användarvillkoren §16–§17 för fullständig information om tvistlösning och tillämplig lag.

9. Kontakt

Artivaro AB

E-post: kontakt@jingla.se
Adress: Lindhagensgatan 149 Lgh 1302, 112 15 Stockholm
Organisationsnummer: 559570-9444
Momsregistreringsnummer: SE559570944401

10. Gällande version

Denna återbetalningspolicy är version 1.0, gällande från 2026-02-24.

Fullständiga villkor för ångerrätt och reklamation finns i våra Användarvillkor, §6.

Tidigare versioner finns tillgängliga på begäran via kontakt@jingla.se.

Sammanfattning

Du kan alltid lyssna på din jingel gratis innan köp. Ångerrätten gäller inte för digitalt innehåll som levereras omedelbart, men du har full reklamationsrätt vid tekniska fel och brister. Vid konstaterat fel erbjuder vi avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller full återbetalning. Kontakta oss på kontakt@jingla.se för reklamationer eller frågor.

Återbetalningspolicy